آنچه باید قبل و بعد از سرقت یا گم شدن تلفن همراه خود انجام دهیم

امروز تلفن‌های همراه ما بطور بی‌سابقه‌ای با زندگی دیجیتال ما عجین شده‌اند؛ چراکه مهمترین وسیله برای دیدن ایمیل‌ها و پیگیری آخرین رویدادها در رسانه‌های اجتماعی همچنین انجام فعالیتهای حساب‌های بانکی، جمع آوری عکس‌ها و پیام‌هایمان محسوب می‌شوند.

به همین دلیل اگر زمانی به سرقت بروند یا گم شوند، معمولا اختلال بزرگی فراتر از گم شدن یک دستگاه تلفن بوجود خواهند آورد.

در برخی مکان‌ها دزدی تلفن به حدی افزایش یافته که اکنون به مشکلی روزمره تبدیل شده است؛ بطوری که دزدان حتی گوشی‌های تلفن را از دست دوچرخه‌سواران، از روی میز رستوران یا در متروها به سرقت می‌برند.

در اینجا پیشنهاداتی ارائه می‌شود که می‌توانید آنها را قبل و بعد از گم شدن احتمالی تلفن خود انجام دهید:

حفاظت از داده‌های اساسی

تا جایی که می‌توانید تلفن خود را قفل کنید؛ بگونه‌ای که دست‌کم برای باز کردن قفل آن، به رمز عبور یا اسکن بیومتریک نیاز باشد. بهتر است که الزامات مشابهی را به برخی برنامه‌های فردی مهم مانند حسابهای بانکی یا پیام‌رسان‌هایی مانند واتس‌اپ برای محافظت از امور مالی یا چت‌های شخصی خود در قبال دزدان اضافه کنید.

توصیه می‌شود که قابلیت Find my device را فعال کنید که هم برای iOS و هم برای اندروید در دسترس است. سامسونگ سرویس خود را تحت نام SmartThings Find ارائه می‌دهد.

احتمالاً تعداد زیادی از عکس‌های ارزشمندتان را در گوشی تلفن ذخیره می‌کنید؛ بنابراین بهتر است که از آنها یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.

گوگل و اپل در همین راستا خدمات پشتیبانی را در چهارچوب برنامه cloud ارائه می‌دهند؛ اگرچه نسخه‌های رایگان فضای ذخیره سازی محدودی دارند.

همچنین می‌توانید از فایل‌های خود در هارد اکسترنال، کارت حافظه یا لپ‌تاپ خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.

برخی از نیروهای پلیس و شرکت‌های تلفن توصیه می‌کنند که پیش‌نمایش پیام‌ها را نیز غیرفعال کنید، این امر مانع از آن می‌شود که دزدانی که سعی می‌کنند به حساب‌های شما نفوذ کنند، وقتی تلفن قفل است، کدهای بازنشانی یا ورود به سیستم را ببینند.

برای انجام این کار در آیفون، می‌توانید به بخش Notifications در منوی تنظیمات خود بروید و گزینه Show Previews را غیرفعال کنید.

همچنین می‌توانید فهرست برنامه‌ها را تا پایین صفحه اسکرول کنید تا پیش‌نمایش‌ها را برای دیگر برنامه‌ها نیز بطور جداگانه خاموش کنید؛ اما می‌توانید آن‌ها را برای برنامه‌های کم خطرتر مانند اخبار یا آب‌وهوا روشن بگذارید.

ویژگی‌های جدیدتر را روشن کنید

به‌روزرسانی‌های اخیر iOS و اندروید شامل تعدادی عملکرد جدید است که برای کاهش جذابیت سرقت طراحی شده‌اند.

مثلا کاربران آیفون می‌توانند «محافظت دستگاه سرقت‌شده» (Stolen Device Protection) را روشن کنند که دسترسی سارقان تلفن به عملکردها و تنظیمات کلیدی را بسیار سخت‌تر می‌کند.

بسیاری از سارقان می‌خواهند داده‌ها را پاک کنند تا بتوانند دوباره تلفن را بفروشند، اما با روشن بودن این ویژگی، برای انجام این کار به اسکن صورت یا اثر انگشت نیاز دارند.

اپل همچنین به تازگی ویژگی «فعال سازی قفل» (activation lock) را به‌روز کرده تا فروش قطعات گوشی‌های دزدیده شده را برای سارقان دشوارتر کند.

در همین حال، تلفن‌های اندرویدی اکنون می‌توانند از هوش مصنوعی برای تشخیص «حرکت‌هایی» استفاده کنند که نشان می‌دهد شخصی آن را از دست شما ربوده و با پای پیاده یا دوچرخه می‌دود و به این ترتیب بلافاصله صفحه را قفل می‌کند.

یک ویژگی به نام فضاهای خصوصی (Private Spaces) نیز وجود دارد که به شما امکان می‌دهد فایل‌های حساس را در تلفن خود پنهان کنید.

شماره دستگاه خود را یادداشت کنید

شماره سریال تلفن خود را که با نام شماره IMEI نیز شناخته می‌شود، یادداشت کنید. اگر در نهایت تلفن‌تان یافت شد، این شماره می‌تواند شما را به تلفن پیوند دهد.

برای به دست آوردن این شماره، عبارت #۰۶# روی صفحه کلید تلفن خود وارد کنید. اگر همین الان هم تلفن خود را گم کرده‌اید، می‌توانید این شماره را در مکان‌های دیگری مانند جعبه خرید آن پیدا کنید.

اگر تلفن شماه دزدیده شده است

اگر آنقدر بدشانس هستید که گوشی شما دزدیده شده، به پلیس اطلاع دهید. اگر بیمه نامه‌ای در ارتباط با تلفن همراهتان دارید، با شرکت بیمه خود تماس بگیرید.

به شرکت تلفن همراه خود نیز اطلاع دهید تا بتوانند شماره شما را مسدود کنند و سیم کارت یا سیم کارت جایگزینی صادر کنند.

به بانک خود اطلاع دهید تا بتوانند مراقب تراکنش‌های مشکوک باشند.

ردیابی دستگاه تلفن همراه

سعی کنید مکان تلفن خود را به کمک ویژگی Find my device پیدا کنید.

برای این کار، در گوشی‌های آیفون به مرورگر iCloud.com/find و کاربران اندروید به وبسایت www.google.com/android/find مراجعه کنید.

سامسونگ برای گوشی‌های گلکسی نیز سرویس مخصوص به خود را دارد.

این سرویس‌ها موقعیت فعلی یا آخرین مکان شناخته‌شده تلفن همراه شما را روی نقشه نشان می‌دهند، حتی اگر به تازگی تلفن خود را در جایی از خانه گم کرده باشید، این سرویس به کمکتان می‌آید.

اپل می‌گوید حتی اگر تلفنی نتواند به اینترنت وصل شود یا خاموش شده باشد، این شرکت باز هم می‌تواند از مسیر بلوتوث برای شناسایی دستگاه‌های اپل در آن نزدیکی با استفاده از همان شبکه و سرویس ردیابی AirTags اقدام کند.

گوگل نیز می‌گوید که گوشی‌های پیکسل جدید را می‌توان «تا چند ساعت» پس از خاموش شدن با استفاده از فناوری مشابه پیدا کرد.

می‌توانید تلفن را از مسیر پخش صدا، حتی اگر در حالت بی‌صدا باشد نیز پیدا کنید. همچنین می‌توانید گوشی را در حالت «گمشده» (lost mode) قرار دهید، که آن را قفل می‌کند و برای هرکسی که آن را پیدا کند، پیام و جزئیات تماس روی صفحه نمایش داده می‌شود.

در سیستم‌های iOS حالت «گمشده» هرگونه پرداخت از جمله سرویس Apple Pay cards را به حالت تعلیق در می‌آورد.

کارشناسان می‌گویند که اگر دستگاه در یک مکان ناآشنا روی نقشه نشان داده شود و شما مشکوک هستید که به سرقت رفته، بهتر است به جای تلاش برای بازگرداندن آن، به پلیس اطلاع دهید.

شرکت امنیت سایبری نورتون نیز هشدار داده است که «مقابله مستقیم با دزد توصیه نمی‌شود».

آخرین مراحل

اگر نمی‌توانید تلفن خود را پیدا کنید، چند مرحله نهایی وجود دارد که باید انجام دهید.

دسترسی به همه حساب‌هایتان از مسیر تلفن همراهتان را، مسدود کنید و سپس شماره تلفن خود را از فهرست دستگاه‌های مورد اعتمادی که برای دریافت کدهای احراز هویت استفاده می‌کنید، حذف کنید. البته راه دیگری نیز برای دریافت این کدها (مثلا از طریق ایمیل) برای خودتان تعریف کنید.

به عنوان آخرین راه حل، می‌توانید تلفن را از راه دور پاک کنید تا احتمالی وجود نداشته باشد که داده‌ای به دست افراد نادرست بیفتد.

با این حال، توجه داشته باشید که اپل می‌گوید اگر آیفون آفلاین باشد، پاک کردن از راه دور تنها دفعه بعد که دوباره آنلاین شد، انجام می‌شود. البته اگر گوشی را قبل از پاک شدن پیدا کردید، می‌توانید این درخواست را لغو کنید.

گوگل هشدار می‌دهد که کارت‌های حافظه SD متصل به تلفن‌های اندرویدی ممکن است از راه دور پاک نشوند؛ و بعد از پاک شدن کامل محتوای تلفن نیز با Find my device نمایش داده نمی‌شوند.